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運維管理團隊+品(pin)fen)使芾磽哦信息化管理團隊
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數據中心基礎設施的運維管理,是(shi)指確保數據中心環境能夠滿足(zu)計算(suan)機設備正常運行所需的各類(lei)設施、設備的運行能夠滿足(zu)客戶SLA的要求,包括機房供配(pei)電系統、空調(diao)系統、消防系統、安(an)保系統等(deng)等(deng)。隨著(zhou)大型互聯網數據中心指數級規(gui)模的快速(su)增長,各項互聯網業務對數據中心的依賴性越來越高,且數據中心自身技術特(te)點也在不斷(duan)發生(sheng)變(bian)革,因(yin)此基礎設施運營商需要針(zhen)對基礎設施進行更加趨向精細(xi)化的運營管理。

數據中心的高效、可靠的運行管理,從大的方(fang)向來看,需要從點、面(mian)兩個維度去(qu)管理,以點帶面(mian)並面(mian)面(mian)俱到。
從點的管理角度看,運維管理需要深入(ru)解剖每(mei)個設備的各種子模塊的運行狀(zhuang)態,分(fen)析(xi)各個子模塊的運行參(can)數,並建立參(can)數標桿(gan),實(shi)現(xian)主動運維管理。
從面(mian)的管理角度看,運維管理需要覆蓋數據中心的所有專業系統,並厘清各個專業系統的邏輯和勾連關系。
為了從點和面(mian)做好數據中心的全生(sheng)命周期管理,數據港結合自身多年(nian)的運維經驗,把運維管理切分(fen)成(cheng)幾個核心模塊進行細(xi)化管理,這些模塊包括︰
  • 安(an)全管理
    • 事lu) /li>
    • 問題(ti)管理
    • 變(bian)更管理
    • 人(ren)員出入(ru)管理
    • 設備出入(ru)管理
    • 知識管理
  • 人(ren)員管理
    • 值班安(an)排
    • 考(kao)勤管理
    • 員工勝任力級別管理
    • 績(ji)效管理
    • 行為分(fen)析(xi)&情(qing)緒化管理
    • 星級管理(激勵管理)
    • 培訓考(kao)試管理
    • 外(wai)來人(ren)員行為規(gui)範管理
  • 作業管理
    • 作業內容管理
    • 作業計劃安(an)排(維保計劃、演(yan)練計劃
    • 預防性維修(xiu)計劃FMEA)
    • 作業工單管理(搶修(xiu)作業管理、臨(lin)時
    • 性人(ren)物(wu)單)
  • 成(cheng)本管理
    • 電費成(cheng)本
    • 水費成(cheng)本
    • 燃油成(cheng)本
    • 取(qu)暖成(cheng)本
    • 備品(pin)備件成(cheng)本
    • 耗材管理成(cheng)本
    • 其他成(cheng)本︰人(ren)工時等(deng)
  • 供應商管理
    • 落(luo)實(shi)合同與供應商交付的匹配(pei)
    • 落(luo)實(shi)現(xian)場執(zhi)行管理
    • 落(luo)實(shi)KPI的考(kao)核
  • 客戶管理
    • 客戶滿意(yi)度調(diao)查(cha)
    • 客戶問題(ti)跟進管理
    • 服務交付管理
    • 客戶問題(ti)維護(hu)
  • 計pin)壓芾/div>
    • 測試機櫃管理
    • 上(shang)電機櫃
    • 帶寬管理
    • 超(chao)電量管理
  • 設備管理
    • 設備基本屬性管理
    • 設備靜(jing)態參(can)數管理
    • 設備運行參(can)數管理
    • 設備級聯關系管理
    • 設備群(qun)集關系管理

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數據中心的整體運維組(zu)織(zhi)架(jia)構應由(you)三大塊組(zu)成(cheng),即運維管理團隊yin)?pin)fen)使芾磽哦雍托畔  芾磽哦印(yin)U餿齬芾磽哦酉喟ban)相生(sheng),缺(que)一不可,運維管理團隊確保日常的制度執(zhi)行和快速(su)響應,品(pin)fen)使芾磽哦尤繁T宋 鬧柿慷講cha)和風險(xian)管控,信息化管理團隊確保運維體系標準化、可復制和tou)攘炕  mian)落(luo)地。

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主要負責日常運維的管理和執(zhi)行,含一線和tou)叩腦宋 zhi)持。主要負責現(xian)場運維、應急處置、設施設備維護(hu)等(deng)工作。

品(pin)fen)使芾磽哦/h3>
由(you)高級運維和精益(yi)化管理團隊組(zu)成(cheng),高級運維主要負責各個數據中心的驗證、重大故障處理和預防性維修(xiu)工作,作為三級運維支(zhi)持對整個運維管。

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主要負責運維管理和大數據分(fen)析(xi)平(ping)台的研發與日常維護(hu)。

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高級運維
高級運維又稱高維工程師,分(fen)暖通和電氣兩個專業。其中暖通高維工程師持有大型制ping)ling)設備維修(xiu)證,有二十多年(nian)的制ping)ling)設備維修(xiu)經驗,能主導修(xiu)復大部分(fen)設備故障;電氣高維工程師均有二十年(nian)以上(shang)電氣經驗,能主導UPS電池放電測試、柴油發電機年(nian)度維保工作。

高維工程師均有多個項目的機房驗證驗收工作經驗,有豐富的問題(ti)發現(xian)能力和當責意(yi)識,促使驗證驗收工作保質保量按進度完成(cheng)。
品(pin)fen)始嗖cha)
品(pin)fen)始嗖cha)主要負責日常行為規(gui)範及現(xian)場6S的檢查(cha),按照運維管理制度要求開展定期和不定期的飛(fei)行檢查(cha),結合現(xian)場、監控和平(ping)台三種zhi)絞劍 饕 砸韻路fang)面(mian)進行檢查(cha)︰

? 運維記錄(lu)︰he)璞岡誦屑鍬lu)、能效記錄(lu)、巡檢記錄(lu)、值班日志等(deng)
? 行為規(gui)範︰工作紀律、著(zhou)裝規(gui)範等(deng)
? 6S管理︰機房整潔、物(wu)品(pin)規(gui)範擺放等(deng)
? 消防安(an)全︰消防巡檢記錄(lu)、消防器(qi)械檢查(cha)、消防隱患排查(cha)等(deng)
? 文檔資料︰文件清單核對,查(cha)閱(yue)、復印(yin)記錄(lu)檢查(cha)、現(xian)場資料有效性確認

每(mei)月匯總(zong)高維和監察(cha)的問題(ti)發現(xian),輸出月度監察(cha)報告,內容包括但不限于︰問題(ti)描述、現(xian)場圖片、糾正意(yi)見和期限。
每(mei)kao)徑榷鑰突 yi)度進行測評(ping),收集客戶意(yi)見,落(luo)實(shi)並跟進糾正措(cuo)施和結果。

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配(pei)合數據中心運維SOP/MOP/EOP審核,如模擬一路市電斷(duan)電、兩路市電斷(duan)電、ATS切換、斷(duan)路器(qi)跳閘、柴油發電機房日常開機、冷(ling)機直供模式、板換操作、精密配(pei)電櫃操作等(deng)流程。不符合設計原則和規(gui)範,影(ying)響功能、容量、冗余要求的予以修(xiu)正。

參(can)與日常運維工作中發現(xian)的技術問題(ti),為進一步提高數據中心基礎設施運維質量而制定和落(luo)實(shi)相應解決方(fang)案(an)。針(zhen)對監控、巡檢中發現(xian)的故障、報警等(deng)超(chao)過運維現(xian)有技術處理能力的,按照事lu)   袒蟯  埔 螅  卮蠓縵xian)評(ping)估,提供解決措(cuo)施,理論(lun)歸納後予以標準化輸出。

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運維&管理團隊人(ren)才建設,作為數據中心運維的專業工程師管理人(ren)才,對整個數據中心的系統架(jia)構以及本專業的知識體系必(bi)須有一個清晰的認識,良好的專業知識對于風險(xian)識別和風險(xian)處理,以及未來節能降耗起著(zhou)重要的決定性的作用。
數據港技術或高維團隊將(jiang)定期(不定期)對運維部管理和一線操作人(ren)員進行基礎和專題(ti)理論(lun)培訓,並組(zu)織(zhi)相應考(kao)試考(kao)核。基礎培訓內容包括供配(pei)電基礎理論(lun)、電氣負荷(he)計算(suan)原則、斷(duan)路器(qi)/電纜比選(xuan)、配(pei)電箱/UPS選(xuan)型計算(suan)、空調(diao)理論(lun)知識、空調(diao)負荷(he)計算(suan)、冷(ling)機/水泵/板換選(xuan)型要點、BA基礎知識、典型架(jia)構、控制邏輯策略(lue)、氣體和水消防常用系統介(jie)紹、建築結構裝修(xiu)基礎知識等(deng)。
專題(ti)培訓包括系統cheng)杓評(ping)砟 jie)紹(容量、冗余、功能),電氣系統架(jia)構、制ping)ling)系統架(jia)構,冷(ling)站群(qun)控操作邏輯、同行設計案(an)例運維相關技術分(fen)享、常用機房節能改造方(fang)案(an)介(jie)紹實(shi)操。
另(ling)外(wai)針(zhen)對每(mei)階段出現(xian)頻(pin)次較xi)叩奈侍ti),以及運維工作需求,配(pei)合xi)呶   峽 刮侍ti)分(fen)析(xi)處理,以及點對點專題(ti)技術指導。

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運維方(fang)面(mian),對于數據中心發生(sheng)的重大故障,數據港提供高級運維工程師或技術人(ren)員的現(xian)場支(zhi)持。技術方(fang)面(mian),重點支(zhi)持機房涉及到功能、容量、冗余調(diao)整的技術改造需求。從建築平(ping)面(mian)規(gui)劃,電量、冷(ling)量冗余,及現(xian)有機房業務影(ying)響,系統可維護(hu)性,施工可行性等(deng)方(fang)面(mian)綜合考(kao)慮(lv),提供技術改造方(fang)案(an)、施工圖紙、工程量清單,設備采購技術規(gui)格書等(deng)。若(ruo)涉及變(bian)更服務,需配(pei)合運維提交詳(xiang)細(xi)的變(bian)更方(fang)案(an)供客戶提前(qian)審核。

機房維護(hu)管理人(ren)員定期對機房電氣設備和空調(diao)的運行情(qing)況進行總(zong)體評(ping)估,對接近閾值的參(can)數提前(qian)進行評(ping)估和預警,對運維提出的性yue)莧 坑you)化相關的建議,更新(xin)置換方(fang)案(an)等(deng)提供審核評(ping)估意(yi)見。

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數據港對yue)芐?芾淼睦斫饈shi) SLA達標前(qian)提下的能效最(zui)優(you)化,能效管理的核心是(shi)過程管控。
PUE=數據中心生(sheng)產(chan)總(zong)用電量/IT設備用電量,PUE調(diao)優(you)的方(fang)法根本上(shang)就是(shi)減少分(fen)子(數據中心生(sheng)產(chan)總(zong)用電量)

能效管理優(you)化方(fang)案(an)
確定調(diao)優(you)目標︰計算(suan)項目在不同自然氣候條(tiao)件下,不同IT負載(zai)比率下的理論(lun)PUE值;
數據采集分(fen)析(xi)︰運維平(ping)台采集設備運行參(can)數,用電量,通過相應的計算(suan)劃分(fen)為制ping)ling)系統用電量、電氣系統損耗、末端空調(diao)用電量、其他用電量四大塊,與理論(lun)值進行對標
分(fen)析(xi)生(sheng)成(cheng)報表,從而發現(xian)問題(ti)點;
現(xian)場實(shi)施︰根據問題(ti)點,現(xian)場調(diao)查(cha),制定相關調(diao)優(you)措(cuo)施,組(zu)織(zhi)機房運維,設備廠商實(shi)施調(diao)優(you);
效果評(ping)估︰實(shi)施完成(cheng)後,進行數據分(fen)析(xi),評(ping)估調(diao)優(you)效果是(shi)否達到預期目標;
貫(guan)徹執(zhi)行︰總(zong)結調(diao)優(you)方(fang)案(an),對機房現(xian)場運維進行培訓,能效管理意(yi)識,能效管理調(diao)優(you)方(fang)法。
調(diao)優(you)方(fang)法
通過設計依據以及運維實(shi)際經驗,制定合理的冷(ling)機制ping)ling)模式,部分(fen)自然冷(ling)卻模式、完全自然冷(ling)卻模式的標準運行工況;

? 制ping)ling)系統︰冷(ling)卻塔(ta)風機頻(pin)率,水泵頻(pin)率,冷(ling)卻、冷(ling)凍水溫控制,精密空調(diao)風機頻(pin)率、水閥、溫度控制,冷(ling)凍機組(zu)COP調(diao)優(you),新(xin)風系統控制;
? 電氣系統︰照明管控,設備節能模式啟(qi)用如UPS、HVDC;
? 其他︰維護(hu)工作如管道過濾器(qi)的清洗,冷(ling)卻塔(ta)的清洗,空調(diao)濾棉的更換,機房密閉(bi)封堵(du);
? 新(xin)lu)際 褐苯臃繢ling)技術、間(jian)接風冷(ling)技術、板冷(ling)技術,液(ye)冷(ling)技術。
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